Preguntas frecuentes

Porfavor lea nuestras preguntas frecuentes antes de llenar el formulario de contacto.

En nuestro negocio, ofrecemos una amplia variedad de lanas teñidas. Trabajamos con lanas naturales de alta calidad, como lana merino, alpaca, mohair y lana de oveja. Todas nuestras lanas son cuidadosamente teñidas a mano para garantizar colores vibrantes y únicos..

Realizar un pedido en nuestro sitio web es fácil y seguro. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Navega por nuestra selección de lanas teñidas y elige los colores y cantidades deseadas.
2. Agrega los productos al carrito de compras.
3. Cuando hayas terminado de seleccionar los productos, ve al carrito y sigue las instrucciones para completar el proceso de compra.
4. Proporciona tus datos de envío y pago, y confirma el pedido.

Procesamos los pedidos dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Una vez que el pedido ha sido procesado, lo enviamos a través del método de envío seleccionado durante la compra. El tiempo de envío varía según la ubicación, pero generalmente los pedidos llegan entre 3 y 7 días hábiles

Sí, queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho/a con los productos recibidos, aceptamos devoluciones y cambios en un plazo de 30 días después de la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original y sin usar. Para iniciar el proceso de devolución o cambio, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

Puedes comunicarte con nuestro equipo de varias maneras. Puedes enviar un mensaje a nuestro whatsapp al número +569 91291315, o también puedes llenar el formulario de contacto en nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta o problema que puedas tener y nos esforzamos por responder lo más rápido posible.

Envianos un email

Rellena el siguiente formulario para comunicarte directamente con nosotros. Responderemos tu mensaje a la brevedad al correo indicado.